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ご利用ガイド

会員登録について

｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

当社は、決済サービスはPaypalです。

マイクロ決済の場合は、PG会社のポリシーに基づいて最大金額を制限できます。
PayPalはVSIA、マスターカード、American Express、Discoverを受け入れます。
ショッピングモールでPayPalアカウントが必要な場合、会員は支払いのためにPayPalアカウントを作成する必要があります。

すべての商品には日本の関税法に基づく関税が含まれており、顧客は関税を含む支払いで追加徴収される税金はありません。

配送について

  • 配送方法 : その他
  • 配送地域 : KOKUSAI EXPREES対応エリア
  • 送料 :
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送案内 :
    配送ガイド
    商品の種類によって商品の製作が必要な場合、発送が若干遅れる場合がございます。
    お客様が注文した商品は決済完了後に発送され、返品および交換時には必ず運営者にご連絡ください。
    商品により商品制作が必要な場合、発送が若干遅れる場合がございます。

    通関および関税
    全ての商品には、日本の関税法に基づく関税が含まれており、お客様は関税を含む決済で追加徴収される税金はありません。
    受取拒否により韓国に返送された商品は再発送は行いません。 その過程で発生した費用は購入者の負担となります。
    発生した実費（国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む）を除き、残りの金額のみ返金することができます。

    配送会社情報：KOKUSAI EXPRESS (https://www.kokusaiexpress.com/jpn)

    配送閲覧サイト： https://kseoms.com/ksetrackSch?lang=jp
    配送が開始されたら、上記のサイトで請求書番号を入力して表示できます。

    当社が使用する日本物流システムは、日本国外に居住する人が日本国内の配送代行地への商品配送を禁止しています。
    日本国内の配送代行地に商品を送る場合、商品は韓国に返送され、送料は返金できませんのでご了承ください。

交換・返品について

1.注文キャンセル情報
ご注文状況が「入金確認」または「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
ご注文のキャンセルを希望される方はメールでご連絡お願いします
e-mail: contact@becreativelab.com

2.交換及び返品について
海外配送商品の特性上、お客様の都合にする交換及び返品はお受けできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
なお、お客様都合による校及び返品の際、往復海外送料及び関税・付加価値税等はお客様のご負担となりますので、十分ご注意の上ご注文をお願い致します。

- 交換と返品アドレス
住所 : Nokchon-ro 199beon-gil, Hwado-eup, Namyangju-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
郵便番号: 12187

- 交換・返品を受けることができる商品
商品を受け取ってから7日以内の商品
商品の梱包を取り除いていない商品
当社の誤って誤って出荷された商品
不良品または破損して到着した商品
交換および払い戻し手続きで郵便注文サイトと事前に協議を終えた場合

- 交換・返品を受けられない商品
お客様の下で傷や破損が発生した商品
梱包を開いたり破損したりして商品価値を失った場合
使用したまたは一部の消費によって商品価値が著しく減少した場合
時間が経つにつれて再販できないほど商品価値が大幅に減少した場合
複製可能な商品などの梱包を損なった場合
通販サイトの交換や返品手続きを実施していない場合
（詳しくはメールでお問い合わせください。）

3. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずは電話またはメールで「お問い合わせ」までご連絡ください。 下記【返品の手順】をご覧いただき、手続きをお願いします。
【返品の手順】
１）商品受領日から７日以内に、欠陥であることを証明できる画像（商品全体画像及び欠陥の拡大画像）を添付し、注文番号、誤配達／欠陥商品番号、払い戻し理由等の情報と１にメールで 送付お願いいたします。
2) 返品申請を受け付けた後、別途ご連絡いたします。
3）返品の際は、パッケージ（箱、梱包ビニールなど）の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同封して送ってください。
※返品申請や申込受付など手続きなしで返送される場合は返品および返金処理ができませんのでご了承ください。
※返品時の送料は、帰責事由により処理されます。
・変更・ロナやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様の負担
- 誤配達・不良品など当社責任の場合の返品送料は当社で負担

返金について

返品商品をご確認の上、Paypal請求をキャンセルする準備をさせていただきます。
ただし、Paypalと締結日の関係上、返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
この場合、翌月または翌月の決済日にクレジットカード会社から払い戻しまたは削減されますのでご了承ください。

その他

１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

２．利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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